Conditions générales d'utilisation
Dernière modification: 15 août 2024
1. Introduction
1.1 Objectif: Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (“Conditions”) régissent votre utilisation de la plateforme numérique et de l’application mobile de Bobi, qui facilitent les transactions de location entre particuliers. En accédant ou en utilisant les services de Bobi, vous (“Utilisateur”) acceptez ces Conditions dans leur intégralité.
1.2 Acceptation des Conditions: En vous inscrivant sur Bobi, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions sans réserve.
2. Définitions
2.1 “Plateforme”: Désigne le site web de Bobi, l’application mobile et tous les services associés fournis par Bobi.
2.2 “Utilisateurs”: Inclut à la fois les “Propriétaires” (personnes qui mettent des objets en location) et les “Locataires” (personnes qui louent des objets).
2.3 “Objets”: Désigne les biens personnels listés pour la location sur la plateforme de Bobi.
3. Responsabilités et conduite des utilisateurs
3.1 Inscription au Compte: Les utilisateurs doivent créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous leur compte.
3.2 Annonce et Description des Objets: Les propriétaires doivent s’assurer que tous les objets listés sont décrits et illustrés avec précision. Toute fausse représentation des objets peut entraîner des sanctions, y compris la suspension du compte.
3.3 Contrat de Location: Un contrat de location est formé lorsqu’un propriétaire confirme une demande de réservation d’un locataire. Les deux parties sont légalement liées aux termes de cet accord, y compris la période de location et le paiement convenus.
3.4 Objets et Contenus Interdits: Les utilisateurs ne peuvent pas lister d’objets qui sont illégaux, dangereux ou nécessitent des licences spéciales pour être loués. Cela inclut, mais ne se limite pas, aux armes à feu, matériaux dangereux et biens contrefaits. Bobi se réserve le droit de supprimer toute annonce qui viole ces restrictions. De plus, toutes les annonces, descriptions d’objets et images doivent respecter les normes communautaires de Bobi et les lois en vigueur. Les contenus inappropriés, trompeurs ou enfreignant les droits de propriété intellectuelle peuvent être supprimés sans préavis.
3.5 Conduite dans le Chat: Les utilisateurs doivent utiliser la fonction de chat de manière responsable et respectueuse. Les comportements interdits incluent le harcèlement, le spam et le partage d’informations personnelles. Une mauvaise utilisation du chat peut entraîner des avertissements, des suspensions temporaires ou des bannissements permanents de la Plateforme. Les utilisateurs peuvent signaler un comportement inapproprié, et les violations répétées ou graves entraîneront la suspension ou la résiliation du compte.
4. Réservation et paiement
4.1 Processus de Réservation: Les locataires peuvent rechercher des objets et soumettre des demandes de réservation via la Plateforme. Les propriétaires doivent confirmer les demandes de réservation dans un délai spécifié. Une fois confirmée, une convention de location contraignante est formée. Les locataires sont tenus de payer les frais de location via la Plateforme au moment de la réservation.
4.2 Traitement des Paiements: Tous les paiements, y compris les frais de location et les frais de service, sont traités de manière sécurisée via Stripe. Bobi déduit ses frais de service des frais de location avant de transférer le montant restant au propriétaire. Les locataires et les propriétaires doivent fournir des informations de paiement exactes et consentir à ces conditions de paiement.
4.3 Annulations et Remboursements: Les annulations par les locataires ou les propriétaires doivent être effectuées conformément à la politique d’annulation énoncée dans le contrat de location spécifique. Tout remboursement applicable ne sera pas transféré directement sur le mode de paiement du locataire, mais crédité sous forme d’argent virtuel sur le portefeuille intégré de l’application du locataire, qui peut être utilisé pour des transactions futures sur la Plateforme. Bobi se réserve le droit de retenir tout ou partie du paiement de la location en cas d’annulations tardives ou de non-présentation.
5. Responsabilité
5.1 Rôle de la Plateforme et Déclaration de Non-Responsabilité: La Plateforme agit uniquement en tant qu’intermédiaire mettant en relation les propriétaires et les locataires. Bobi n’est pas partie à un quelconque contrat de location entre les utilisateurs et ne vérifie pas l’état, la légalité ou la sécurité des objets listés.
5.2 Aucune Garantie de Vérification des Utilisateurs ou des Objets: Bien que Bobi collecte des informations, y compris une photo de la pièce d’identité du locataire, pour prévenir la fraude, il ne garantit pas l’exactitude ou la légitimité des informations fournies par les utilisateurs. Les utilisateurs interagissent entre eux à leurs propres risques.
5.3 Limitation de Responsabilité: Bobi n’est pas responsable de l’état des objets listés sur la Plateforme ni des dommages, pertes ou blessures survenus pendant la période de location. La responsabilité de tout problème découlant de la transaction de location incombe au propriétaire et au locataire concernés.
5.4 Violations des Obligations de Location: Les utilisateurs qui ne respectent pas à plusieurs reprises leurs obligations de location, telles que l’annulation de réservations à la dernière minute, le non-retour des objets à temps ou le retour des objets en mauvais état, peuvent faire l’objet de sanctions, y compris des déductions de leur portefeuille virtuel, la suspension du compte ou la suppression définitive de la Plateforme.
6. Assurance et responsabilité
6.1 Assurance Optionnelle: Bobi peut proposer une couverture d’assurance optionnelle pour les locations. Cette assurance peut être souscrite au moment de la réservation et couvre les dommages ou pertes spécifiques tels que définis dans la police.
6.2 Responsabilité en Cas de Dommages: Les locataires sont entièrement responsables de tout dommage ou perte survenu pendant la période de location. Si l’assurance n’est pas souscrite ou ne couvre pas le dommage, le locataire peut être tenu de dédommager directement le propriétaire.
7. Résolution des litiges
7.1 Médiation: En cas de litige entre les utilisateurs, Bobi encourage la résolution par la médiation. Les deux parties conviennent de tenter de résoudre les différends à l’amiable par le biais du processus de médiation facilité par Bobi ou par un médiateur tiers désigné.
7.2 Arbitrage: Si la médiation échoue, les litiges peuvent être soumis à un arbitrage contraignant conformément aux règles de l’organisme d’arbitrage sélectionné. En acceptant ces Conditions, les utilisateurs renoncent à leur droit d’engager une action en justice, sauf si une telle renonciation est interdite par la loi.
8. Protection des données et sécurité
8.1 Collecte des Données: Bobi collecte des données personnelles auprès des utilisateurs si nécessaire pour fournir et améliorer ses services. Cela peut inclure les noms, informations de contact, détails de paiement et données d’utilisation. Les utilisateurs consentent à la collecte et à l’utilisation de leurs données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité de Bobi.
8.2 Consentement de l’Utilisateur: Les utilisateurs doivent donner leur consentement explicite pour la collecte et le traitement de leurs données personnelles, en particulier pour les informations sensibles. Bobi veille à ce que toutes les pratiques de collecte des données soient conformes au RGPD et à d’autres lois pertinentes sur la protection des données.
8.3 Protection des Données: Bobi prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Cela inclut le chiffrement, les contrôles d’accès et des évaluations de sécurité régulières.
9. Propriété Intellectuelle
9.1 Propriété: Bobi conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à la Plateforme, y compris mais sans s’y limiter, son contenu, ses fonctionnalités et ses fonctionnalités. Les utilisateurs reconnaissent que toutes les marques, logos, marques de service et autres droits de propriété intellectuelle affichés sur la Plateforme sont la propriété de Bobi ou de ses concédants de licence.
9.2 Licence: Les utilisateurs accordent à Bobi une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, afficher, reproduire et distribuer tout contenu qu’ils téléchargent sur la Plateforme, y compris mais sans s’y limiter, les descriptions des objets, les images et les avis, dans le but d’exploiter et de promouvoir la Plateforme.
9.3 Restrictions: Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser la propriété intellectuelle de Bobi sans autorisation écrite préalable. Cela inclut la copie, la modification, la distribution ou l’ingénierie inverse de toute partie de la Plateforme.
10. Résiliation et suspension
10.1 Résiliation par Bobi: Bobi se réserve le droit de résilier ou de suspendre un compte utilisateur à tout moment, sans préavis, si l’utilisateur viole ces Conditions ou adopte un comportement jugé nuisible à la Plateforme ou à d’autres utilisateurs. En cas de résiliation, tout argent virtuel restant dans le portefeuille intégré de l’utilisateur sera confisqué, sauf décision contraire de Bobi.
10.2 Résiliation par l’Utilisateur: Les utilisateurs peuvent résilier leur compte à tout moment en informant Bobi. En cas de résiliation, les utilisateurs doivent régler toutes les obligations en suspens, et tout argent virtuel restant dans le portefeuille intégré sera confisqué. La résiliation n’exonère pas les utilisateurs de toute responsabilité découlant de transactions antérieures.
11. Divers
11.1 Modifications: Bobi peut mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif, et l’utilisation continue de la Plateforme constitue l’acceptation des Conditions révisées.
11.2 Droit Applicable: Ces Conditions sont régies par les lois de la Suisse. Tout litige découlant de ces Conditions ou lié à celles-ci sera résolu sous la juridiction des tribunaux situés à Lausanne, en Suisse.
11.3 Accord Complet: Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité de Bobi, constituent l’intégralité de l’accord entre Bobi et ses utilisateurs, remplaçant tout accord ou entente antérieur.